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 Lean et Technologie - Une Combinaison Puissante

Nous sommes déjà presque un quart de siècle dans le 21e siècle, et ceux d'entre nous qui étaient là il y a 50 ans n'auraient jamais pu imaginer à quelle vitesse la technologie et les changements se produiraient.

En réalité, la plupart d'entre nous n'ont aucune idée des percées étonnantes qui sont à venir. L'innovation progresse à une vitesse fulgurante. Lors d'une conversation avec un cadre d'une grande entreprise de défense sur le développement de nouveaux produits et l'avenir, il m'a mentionné : "si vous pouvez imaginer un produit futur, nous l'avons déjà inventé". Cela peut être effrayant ou excitant. Pour les affaires, c'est excitant.

La technologie touche tous les aspects de nos vies, tant personnelles que professionnelles. Nous dépendons d'elle pour nous assister, et il nous est impossible de fonctionner sans elle. La plupart d'entre nous sont enthousiasmes par les nouveautés à venir.

Les entreprises et les organisations ne font pas exception. Elles sont continuellement exposées à de nouvelles technologies de l'information et à des équipements plus rapides. Leur but est d'accéder à des informations qui leur permettent de produire plus rapidement ou d'améliorer la qualité de leur service client. Cela leur permet aussi de prendre des décisions quotidiennes plus précises ainsi que des décisions stratégiques. L'objectif est que la technologie ou l'équipement leur permette de mieux servir leurs clients tout en augmentant leur compétitivité tout en réduisant les coûts.

Investir dans la technologie ou dans de nouveaux équipements est une perspective passionnante pour chaque entreprise. Cela leur permet de déterminer si un tel investissement les propulsera vers de nouveaux sommets d'efficacité, de succès et de croissance. Cependant, avant de se lancer dans l'acquisition de nouvelles technologies, Il est crucial pour la direction de comprendre l'impact positif que cet investissement aura sur leur résultat net, ainsi que son potentiel à soutenir et améliorer l'ensemble des opérations.

Si l'objectif de l'investissement est de surmonter un goulot d'étranglement dans le processus de production actuel, il est sage de vérifier d'abord si cette technologie s'intègre dans un système efficace de bout en bout – un processus qui pourrait être optimisé pour augmenter la productivité et la capacité en utilisant les ressources existantes. Rappelons-nous le dicton : "Ne vous contentez pas de paver les chemins déjà tracés". Autrement dit, investir dans la technologie offre une opportunité de catalyser le progrès et de préparer le terrain pour le succès.

Intégrer la technologie dans une chaîne de production inefficace pose des défis afin d’élaborer un cas d'affaires précis pour la nouvelle technologie ou de nouveaux équipements. Les dysfonctionnements présents dans le système compliquent la compréhension des besoins réels et de l'étendue des mesures nécessaires pour améliorer le service client et la rentabilité. De plus, cela peut empirer ces lacunes dans le système.

Un bon exemple est les entreprises qui envisagent d'installer et de mettre en œuvre des systèmes ERP pour réduire les coûts et répondre aux attentes des clients. Bien que cette technologie puisse sembler un choix évident, pour accélérer le retour sur investissement (ROI), il est impératif de définir des facteurs de réussite solides. Parmi ceux-ci, il est recommandé de désigner un "Super Utilisateur" chargé de la mise en œuvre et du soutien, pour apporter une perspective positive et proactive à l'ensemble du processus.

Un nouvel investissement, destiné à durer plusieurs décennies, nécessite une compréhension approfondie de vos besoins futurs ainsi que de vos processus de production internes actuels. Sans une connaissance approfondie des dysfonctionnements actuels de votre chaîne de production, vous risquez de transférer ces problèmes vers votre système ERP ou votre nouvelle technologie, ce qui reviendrait à renforcer ces dysfonctionnements au lieu de les résoudre.

Pour maximiser vos chances de succès lors de l'intégration d'une nouvelle technologie ou de nouveaux équipements, nous vous recommandons fortement de réaliser une analyse approfondie en utilisant les méthodologies Lean, en particulier l'outil de Cartographie de la Chaîne de Valeur (VSM). Le VSM permettra à votre entreprise de visualiser précisément vos activités actuelles et d'identifier les inefficacités dans le système. Vous avez raison. Ensuite, vous pourrez apporter immédiatement des améliorations à vos procédés de production et identifier les sources de perte et leurs causes.

Avec la connaissance des nouveaux procédés améliorés, vous pourrez prendre des décisions concises sur la technologie nécessaire afin de soutenir vos activités optimisées, plutôt que d'essayer de camoufler les dysfonctionnements avec votre nouvelle technologie. Réaliser l'exercice de VSM éliminera une grande partie des risques liés à votre investissement dans de nouveaux équipements et de nouvelles technologies. Cela vous permettra d'avancer en toute confiance, en sachant que vous maximiserez votre retour sur investissement (ROI) et que toutes ces nouvelles solutions répondront à vos attentes.

Vous souhaitez que votre investissement soit réellement un "investissement" qui aide votre entreprise à atteindre un niveau supérieur de service client, à réduire les coûts de production et à améliorer le contrôle de la qualité - tout en la rendant plus compétitive.

La technologie est essentielle !

Prenez le temps de bien faire les choses !

Par Larry Cote, Directeur Général, Lean Advisors, Inc.